hotline多益
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專線電話；熱線
職場英文常見，多益核心字
The city set up a hotline so people can report problems at any time.
這座城市設立一條熱線，讓民眾隨時能通報問題。
一個畫面：電話直通求助
拿起話筒遇到緊急或問題時立刻撥打
直達專線電話直接接到負責單位，不用轉接
即時回應有人馬上接聽，提供協助
義項
緊急專線B1noun專線電話；熱線
Callers can reach the support hotline twenty-four hours a day.
民眾一天24小時都能打通這支客服專線。
a support hotlinea 24-hour hotlinecall a hotline
片語
customer hotline客服專線 →專門受理客戶問題的電話
emergency hotline緊急直線 →處理緊急狀況的電話專線
hotline number專線號碼 →撥打就能接通專線的號碼
你會不會這樣說？
This company set up a 24-hour ___ for customer complaints. (hotline / online)
看答案
hotline
hotline 是電話專線，online 是在線上的狀態，兩者意義不同。
根據上例，撥打 hotline 主要是為了什麼？(A) 訂購商品 (B) 尋求協助或申訴 (C) 聊天交友
看答案
(B)
hotline 設置給緊急、申訴或客服用途，用來尋求協助。
順路看看
emergency — 常與熱線搭配的關鍵字多益練習
本區為多益情境練習，與上方釋義獨立編寫
情境例句
資訊支援
The receptionist called the IT hotline to report a login problem.
櫃檯人員撥打資訊支援專線，回報登入問題。
新進員工訓練
The trainer showed new employees where to find the support hotline number.
講師向新進員工說明可以在哪裡找到支援專線的電話號碼。
詞族
hotline noun (singular) 專線電話・hotlines noun (plural) 多條專線電話
四選一
The company operates three technical ____ for employees in different time zones.
看答案
hotlines
three 後需要複數名詞 hotlines，作 operates 的受詞。hotline 是單數；hotline's 與 hotlines' 是所有格，此句沒有可供所有格修飾或省略的名詞，因此均不適用。
同義改寫
The receptionist called the IT hotline to report a login problem. → The receptionist called the dedicated IT support telephone line to report a login problem.
此處 IT hotline 指提供資訊支援的專用電話線，改寫保留聯絡管道與回報目的。
The trainer showed new employees where to find the support hotline number. → The trainer showed new employees where to find the phone number for the dedicated support line.
support hotline number 與 phone number for the dedicated support line 都指支援專線的電話號碼。